CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


I. Loại sản phẩm bảo hành
Xe đạp hai bánh các loại 12 in, 14 in, 16 in, 20 in • Xe điện ba bánh (có bình acqui)
Không áp dụng bảo hành cho các sản phẩm còn lại


II. Thời gian bảo hành:
Bảo hành 03 tháng áp dụng tính từ ngày xuất hóa đơn.
Áp dụng chính thức từ ngày 01/07/2018.


III. Những chi tiết được bảo hành:
Đối với xe đạp hai bánh chỉ áp dụng bảo hành với các chi tiết sau.
Bộ khung sườn, gấp, tay lái.
Bộ truyền động sên – líp - giò dĩa, bánh xe.
Yên ngôi trước sau.
Thắng trước sau.
Đối với sản phẩm xe điện ba bánh chỉ áp dụng bảo hành cho phần điện và bình acqui.


IV. Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
Sử dụng quá độ tuổi và tải trọng ghi trong hướng dẫn sử dụng.
Sử dụng sai công năng của sản phẩm gây hư hỏng.
Các chi tiết decal và tem khi sử dụng bị rách.
Làm ướt hoặc tác động mạnh gây hỏng mô tơ điện và acqui.
Không hỗ trợ bảo hành những phần nhựa trên sản phẩm.
Lưu ý: Vinatoy vẫn hỗ trợ thay thế nhưng có tính phí nếu khách hàng có nhu cầu với các chi tiết như mô tơ điện, acqui và các phần nhựa bề trên sản phẩm.

V. Các kênh mua hàng được áp dụng bảo hành:
- Mua tại cửa hàng Vinatoy (Địa chỉ: 57 Hậu Giang, Phường 2, Quận 6, TPHCM

- Mua qua MUA ONLINE và Fanpage Vinatoy - Xe và đồ chơi trẻ em
 
Không áp dụng mua tại nhà phân phối, đại lý hoặc các kênh khác.

VI. Địa điểm hỗ trợ bảo hành:
Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm tới cửa hàng Vinatoy.
Địa chỉ: 57 Hậu Giang, Phường 2, Quận 6, TPHCM để được hỗ trợ bảo hành
 
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của MUA ONLINE đều sẽ được cam kết bảo hành 01 tháng và trong thời gian 7 ngày đầu nếu không hài lòng về sản phẩm được quyền đổi sang sản phẩm khác theo mức phí quy định.

2. Điều kiện đổi trả

- Còn nguyên vẹn, sử dụng tốt.

- Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

- Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên):

Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của Shop.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: (028)3980 5394 - 8762 286 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Xin trân trọng cảm ơn !