CÁCH THỨC LIÊN HỆ

Thời gian hoạt động:

- Từ Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h00) 

Để được tư vấn chi tiết, khách hàng có thể liên hệ qua các số điện thoại sau: 028 3980 7053 - 028 6298 5492 - 0981 505 459 (Zalo)

* Khách hàng liên hệ ngoài giờ có thể liên hệ qua Zalo bằng hình thức tin nhắn theo sđt sau: 0981 505 459 (Zalo), chúng tôi sẽ phản hồi bạn nhanh chóng trong thời gian làm việc

A. THÔNG TIN PHÁP LÝ

Vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật này. 

Bằng cách nhấp chọn “Đăng ký”, “Đồng ý”, “Tôi đồng ý với Chính Sách Bảo Mật”, “Tôi đồng ý với Điều Khoản và Điều Kiện của Trang Web và Ứng Dụng này”, “Tôi đồng ý cho phép thu thập, sử dụng, lưu trữ, chuyển giao và xử lý thông tin cá nhân của tôi cho các mục đích được nêu bên dưới đây và tuân theo các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật của Vinatoy - Nhựa Chợ Lớn” hoặc bất kỳ tuyên bố tương tự nào trên trang đăng ký của Nhựa Chợ Lớn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính Sách Bảo Mật của Nhựa Chợ Lớn.

B. GIỚI THIỆU CHÍNH SÁCH VÀ QUYỀN BẢO MẬT

1. Nhựa Chợ Lớn và các đối tác, đại lý của Nhựa Chợ Lớn tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Tại Việt Nam, pháp nhân của Vinatoy - Nhựa Chợ Lớn quản lý thông tin cá nhân của bạn là Công ty TNHH SX - TM Nhựa Chợ Lớn, có địa chỉ Công ty tại số 8H, Đường An Dương Vương, Phường 16, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

2. Trong quá trình chúng tôi cung cấp Dịch Vụ (như được định nghĩa tại Điều Khoản và Điều Kiện) hoặc quyền truy cập vào Trang Web và Ứng Dụng (như được định nghĩa tại Điều Khoản và Điều Kiện), chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý thông tin, bao gồm cả dữ liệu cá nhân của bạn.

3. Chính Sách Bảo Mật được thiết lập để giúp khách hàng hiểu về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu mà chúng tôi thu thập và nhận được khi chúng tôi cung cấp Dịch Vụ hoặc quyền truy cập vào Trang Web và Ứng Dụng cho bạn, các người dùng của chúng tôi, cho dù bạn sử dụng Trang Web và Ứng Dụng, hoặc tham quan các cửa hàng bán lẻ của chúng tôi với tư cách là Khách Hàng (như được định nghĩa trong Điều Khoản và Điều Kiện) hoặc người dùng. Nhựa Chợ Lớn chỉ thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính Sách Bảo Mật này và luật pháp Việt Nam hiện hành. Điều này cũng bao gồm các dữ liệu được thu thập trong quá trình mua hàng tại cửa hàng, tương tác với nhân viên của chúng tôi, tham gia vào các sự kiện tại cửa hàng và bất kỳ hoạt động trực tiếp nào khác với Nhựa Chợ Lớn.

4. Bạn cần đọc Chính Sách Bảo Mật này cùng với bất kỳ thông báo nào khác do Nhựa Chợ Lớn đưa ra trong một số trường hợp cụ thể khi Nhựa Chợ Lớn thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để bạn có thể hiểu đầy đủ về cách thức và lý do Nhựa Chợ Lớn sử dụng dữ liệu cá nhân của mình.

5. Nhựa Chợ Lớn có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này tùy từng thời điểm. Mọi thay đổi do Nhựa Chợ Lớn thực hiện đối với Chính Sách Bảo Mật này trong tương lai sẽ được cập nhật tại trang này và có thể được thông báo cho bạn. Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ, truy cập vào Trang Web và Ứng Dụng hoặc sử dụng Dịch Vụ tại Trang Web và Ứng Dụng, bao gồm cả việc đặt Đơn Đặt Hàng (như được định nghĩa trong Điều Khoản Sử Dụng) trên Trang Web và Ứng Dụng hoặc đồng ý rõ ràng với Đơn Đặt Hàng, sẽ cấu thành việc bạn thừa nhận và chấp nhận những thay đổi mà Nhựa Chợ Lớn thực hiện đối với Chính Sách Bảo Mật này. Bạn đồng ý có trách nhiệm kiểm tra mọi cập nhật hoặc thay đổi đối với Chính Sách Bảo Mật này khi bạn nhận được thông báo về các cập nhật hoặc thay đổi đó. 

6. Chính Sách Bảo Mật này áp dụng phù hợp theo các thông báo, điều khoản hợp đồng và điều khoản chấp thuận hiện hành khác liên quan đến việc Nhựa Chợ Lớn thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu thông tin cá nhân và không nhằm thay thế các thông báo, điều khoản hợp đồng và điều khoản chấp nhận đó trừ khi Nhựa Chợ Lớn có tuyên bố khác đi một cách rõ ràng.

C. HOẠT ĐỘNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

I. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý

Chúng tôi sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân là bất kỳ thông tin nào dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền đến một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân của khách hàng của chúng tôi được thu thập và xử lý thường bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

(i) Dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm tên, giới tính, hình ảnh cá nhân, địa chỉ (phát hành hóa đơn), số điện thoại (điện thoại cố định và di động), địa chỉ thư điện tử (email), số định danh cá nhân, quốc tịch, ngày sinh; bản ghi âm giọng nói của bạn và các nội dung trong bản ghi âm đó (nếu bạn sử dụng chức năng tìm kiếm bằng giọng nói) và giọng nói của chính bạn và/hoặc của những người khác trong bản ghi hình bạn tải lên Trang Web và Ứng Dụng; giao thức kết nối mạng (IP), thông tin đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, chương trình tích hợp (plug-in) vào trình duyệt, nhà điều hành hệ thống, mã nhận dạng quốc tế của thiết bị di động, mã nhận dạng thiết bị, số định danh quốc tế của thiết bị di động (IMEI), địa chỉ kiểm soát truy cập phương tiện (MAC), tệp lưu thông tin (cookie) (nếu có) và các thông tin kỹ thuật khác của thiết bị bạn sử dụng để truy cập Trang Web và Ứng Dụng; dữ liệu chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu, đơn đặt hàng, sở thích, thiết lập, phản hồi và câu trả lời khảo sát của bạn; hình ảnh cá nhân của bạn được ghi lại bằng camera quan sát (CCTV).

(ii) Dữ liệu cá nhân nhạy cảm bao gồm thông tin thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán, đặc điểm khuôn mặt hoặc các nhận dạng khác của cơ thể.

II. Hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân

Hoạt động xử lý của chúng tôi đối với dữ liệu cá nhân của bạn là một hoặc nhiều hoạt động bao gồm việc thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

III. Thời điểm bắt đầu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Tại bất kỳ thời điểm nào, chúng tôi sẽ thu thập trực tiếp dữ liệu cá nhân của bạn từ bạn hoặc từ các hoạt động của bạn trên Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn, có thể xảy ra trong hoặc trước khi bạn:

(1) đăng ký nhận thông tin; (2) tạo tài khoản trên Trang Web và Ứng Dụng; (3) đặt hàng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào thông qua Trang Web và Ứng Dụng, kích hoạt hoặc sử dụng các chức năng thanh toán được cung cấp sẵn trên Trang Web và Ứng Dụng; (4) cung cấp bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào về Sản Phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi thông qua Trang Web và Ứng Dụng; (5) tham gia vào bất kỳ dịch vụ truyền thông xã hội nào (chẳng hạn như đăng nhập thông qua trang Facebook của chúng tôi); và/hoặc (6) tham gia vào bất kỳ hoạt động tiếp thị nào do chúng tôi tổ chức, (7) sử dụng bất kỳ tính năng, chức năng, ứng dụng nào được cung cấp sẵn trên Trang Web và Ứng Dụng; (8) sử dụng chức năng trò chuyện (chat) trên Trang Web và Ứng Dụng; (9) đăng ký nhận bản tin hoặc thông điệp tiếp thị của chúng tôi; (10) tham gia vào một cuộc thi, chiến dịch quảng bá hoặc khảo sát hoặc bất kỳ hoạt động và chiến dịch nào trên Trang Web và Ứng Dụng; (11) đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Trang Web và Ứng Dụng hoặc tương tác với chúng tôi thông qua một dịch vụ hoặc ứng dụng khác như Facebook hoặc Google; và/hoặc (12) khi bên thứ ba có khiếu nại về bạn hoặc nội dung bạn đã đăng trên Trang Web và Ứng Dụng.

Nhằm cải thiện Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi cũng như các dịch vụ trực tuyến khác, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu cá nhân khác từ bạn, từ các bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở các đại lý, nhà cung cấp, nhà thầu, đối tác và bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào khác thu thập dữ liệu cá nhân của bạn và/hoặc thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi hoặc hợp tác với các đối tác của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đối tác thanh toán, nguồn dữ liệu của chính phủ, nhà cung cấp dịch vụ tài chính, tổ chức tín dụng, nhà phân phối, đối tác giao hàng, tiếp thị và các dịch vụ khác), các đối tác hoặc dữ liệu liên quan khác của chúng tôi được tự động thu thập khi bạn truy cập Trang Web và Ứng Dụng. Chúng tôi cũng có thể nhận được thông tin cá nhân về bạn từ các nguồn khác nếu bạn đã cho phép chia sẻ hoặc công bố các thông tin đó theo pháp luật. Việc này có thể bao gồm các thông tin từ các nguồn có sẵn trên thị trường, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu công cộng và công cụ tổng hợp dữ liệu cũng như thông tin từ bên thứ ba.

IV. Sử dụng cookie

Chúng tôi có thể sử dụng các phương thức thu thập dữ liệu như là “cookie” trên một số trang nhất định tại Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn, giúp phân tích cách Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi vận hành, cũng như đo lường hiệu quả quảng bá. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được ghi vào bộ nhớ thiết bị giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ của mình hiệu quả hơn.

Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Bằng Cookie:

1. Cá nhân hóa: Cookie cho phép chúng tôi ghi nhớ các thiết lập của bạn, chẳng hạn như cài đặt ngôn ngữ và hiển thị, cung cấp trải nghiệm người dùng đã được tùy chỉnh.

2. Phân tích: Cookie giúp chúng tôi hiểu cách bạn tương tác với Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi, cho phép chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện chức năng.

3. Bảo mật: Khi cách sử dụng cookie, chúng tôi có thể giảm thiểu số lần bạn cần nhập mật khẩu, tăng cường cả bảo mật và tiện lợi.

4. Thông tin theo mục tiêu: Cookie cho phép chúng tôi cung cấp thông tin và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn, nâng cao mức độ phù hợp của nội dung bạn sẽ xem.

5. Tính khả thi truy cập tính năng: Một số tính năng nhất định trên Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi chỉ có thể được sử dụng thông qua cookie, giúp nâng cao chức năng tổng thể.

Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

 Cookie phiên: là cookie tạm thời sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt của mình. Những cookie này được sử dụng để duy trì toàn bộ điều chỉnh trong suốt quá trình bạn tương tác với Trang Web và Ứng Dụng.

Cookie cố định: là cookie vẫn tồn tại trên thiết bị của bạn trong một khoảng thời gian nhất định hoặc cho đến khi bị xóa bỏ một cách thủ công. Những cookie này được sử dụng để ghi nhớ chi tiết đăng nhập và thiết lập của bạn cho các lần truy cập trong tương lai.

Quản lý cookie:

 Cài đặt trình duyệt: Hầu hết các trình duyệt đều tự động chấp nhận cookie. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookie nếu muốn. Lưu ý rằng nếu bạn từ chối cookie, một số tính năng nhất định của Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi có thể bị hạn chế hoặc không hoạt động được.

Thông báo về cookie: Chúng tôi cung cấp thông báo dạng biểu ngữ (banner) về cookie trên Trang Web và Ứng Dụng của mình nhằm thông báo cho bạn về việc chúng tôi sử dụng cookie và cung cấp các tùy chọn để quản lý thiết lập cookie của bạn.

Cookie của bên thứ ba: Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi có thể cho phép các bên thứ ba, chẳng hạn như các công ty phân tích và đối tác kinh doanh, đặt cookie trên thiết bị của bạn. Các cookie của bên thứ ba này được sử dụng để thu thập dữ liệu phi cá nhân về các hoạt động trực tuyến của bạn khi bạn sử dụng Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi.

Phân tích: Cookie phân tích của bên thứ ba giúp chúng tôi hiểu hành vi của người dùng và cải thiện dịch vụ của mình.

Quảng cáo: Cookie quảng cáo của bên thứ ba cung cấp quảng cáo theo mục tiêu dựa trên lịch sử duyệt mạng và sở thích của bạn.

Kiểm soát và quyền riêng tư: Chúng tôi không có quyền truy cập hoặc kiểm soát các cookie của bên thứ ba này hoặc các hoạt động thu thập dữ liệu của các bên thứ ba này. Các thông tin về hoạt động của các bên thứ ba này không được đề cập trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên xem chính sách quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào có thể thu thập dữ liệu thông qua cookie trên Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi để hiểu hoạt động thu thập thập và xử lý dữ liệu của bên đó.

V. Thu thập dữ liệu cá nhân bởi các trang web khác

Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi sử dụng các plug-in từ mạng xã hội Facebook, được vận hành bởi Facebook Inc., 1601 S. Đại lộ California, Palo Alto, CA 94304, Hoa Kỳ. Nếu bạn truy cập một trang trên Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi có chứa plug-in Facebook, trình duyệt của bạn sẽ thiết lập liên kết trực tiếp đến máy chủ của Facebook. Nội dung plug-in sau đó sẽ được Facebook gửi trực tiếp đến trình duyệt của bạn và đưa vào trang web liên quan này. Facebook sẽ được thông báo rằng trình duyệt của bạn đã truy cập trang tương ứng tại Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi, ngay cả khi bạn không có tài khoản Facebook hoặc nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình. Địa chỉ IP của bạn sẽ được gửi trực tiếp đến máy chủ Facebook ở Hoa Kỳ và được đăng ký trên máy chủ đó bằng trình duyệt của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập vào Facebook khi sử dụng Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi, Facebook có thể liên kết việc bạn truy cập Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi trực tiếp với tài khoản Facebook của bạn. Ví dụ, nếu bạn nhấn “Thích” hoặc để lại bình luận trên Facebook liên quan đến Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi trong khi sử dụng plug-in, các thông tin tương ứng sẽ được truyền đến và đăng ký trên máy chủ Facebook và được đăng trên tài khoản Facebook của bạn. Facebook có thể sử dụng thông tin đó cho mục đích quảng cáo và nghiên cứu thị trường, và có thể điều chỉnh các trang của mình cho phù hợp. Từ đó, Facebook có thể tạo hồ sơ người dùng bao gồm thông tin về sở thích và mối quan hệ của người dùng, để xác định cách người dùng phản ứng sau khi xem quảng cáo trên Facebook, thông báo cho những người dùng Facebook khác về hoạt động của Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi và cung cấp các dịch vụ khác được liên kết với Facebook. Nếu bạn không muốn Facebook liên kết thông tin được thu thập từ Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi với tài khoản Facebook của bạn, bạn nên đăng xuất khỏi Facebook trước khi truy cập Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi.

Chúng tôi không có quyền kiểm soát đối với cách Facebook xử lý dữ liệu mà họ thu thập thông qua các plug-in của mình. Khi sử dụng Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng bất kỳ dữ liệu nào được Facebook xử lý đều phải tuân theo các chính sách và hoạt động xử lý dữ liệu của Facebook và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ hành vi nào của Facebook sử dụng sai hoặc xử lý sai dữ liệu. Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động hoặc nội dung liên quan đến quyền riêng tư của các trang web của bên thứ ba, bao gồm cả Facebook, và chúng tôi không xác nhận hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ nội dung, quảng cáo, sản phẩm hoặc tài liệu nào khác các trang web của bên thứ ba này cung cấp. Bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào được gây ra hoặc được cho là gây ra bởi hoặc có liên quan đến việc sử dụng hoặc phụ thuộc vào bất kỳ nội dung nào của bên thứ ba đều không phải là trách nhiệm của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể chắc chắn hoặc đảm bảo tính bảo mật của thông tin được truyền tới Facebook, và bạn phải tự chịu các rủi ro khi thực hiện việc truyền thông tin này. Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông tin tài khoản Facebook của mình và nên kiểm tra các cài đặt và chính sách của Facebook về quyền riêng tư để hiểu cách Facebook có thể sử dụng dữ liệu của mình.

Để biết thêm thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu của Facebook, vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Facebook.

D. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn: Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

I. Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho Giao Dịch Bán Hàng và Dịch Vụ

(1) Liên lạc với bạn liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp;

(2) Gửi đến bạn các thông tin, sản phẩm hoặc mẫu sản phẩm mà bạn đã yêu cầu;

(3) Cung cấp cho bạn các thông tin liên quan đến mối quan hệ hiện tại của bạn với chúng tôi;

(4) Trả lời các câu hỏi, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của bạn trực một cách trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba;

(5) Quản lý và xử lý các đơn đặt hàng và quản lý các tài khoản liên quan đến việc bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để giao đơn đặt hàng của bạn, cập nhật tình trạng giao hàng, cung cấp hỗ trợ, xác nhận và thực hiện các giao dịch (bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng tiền mặt, chuyển tiền hoặc ví điện tử) liên quan đến các giao dịch mua hàng của bạn;

(6) Trả lời bình luận hoặc yêu cầu của bạn;

(7) Đăng ký và quản lý tài khoản Khách Hàng Thân thiết của bạn;

II. Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho Phân Tích, Phát Triển và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng

(8) Phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện sản phẩm của chúng tôi và trải nghiệm của bạn trên Trang Web và Ứng Dụng cũng như tại các cửa hàng bán lẻ của chúng tôi;

(9) Phân tích hiệu quả của các quảng cáo, cuộc thi và khuyến mại của chúng tôi;

(10) Tùy chỉnh trải nghiệm của bạn trên Trang Web và Ứng Dụng, đồng thời đánh giá thống kê về hoạt động của Trang Web và Ứng Dụng, chẳng hạn như thời gian bạn truy cập, liệu bạn đã từng truy cập trước đó chưa và bạn đã truy cấp đến Trang Web và Ứng dụng thông qua trang nào;

(11) Giúp Trang Web và Ứng Dụng dễ sử dụng hơn và tùy chỉnh các nền tảng này, cùng với các sản phẩm của chúng tôi, theo sở thích và nhu cầu của bạn;

(12) Cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi thông qua nghiên cứu thị trường và khảo sát.

III. Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho Tiếp Thị và Quảng Cáo

(13) Đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ mà theo chúng tôi là có thể thu hút bạn; hoặc

(14) Cung cấp cho bạn cơ hội tham gia cuộc thi và khuyến mại.

IV. Xử lý Dữ liệu Cá nhân cho An Ninh và Lợi Ích Quan Trọng

(15) Ngăn chặn và điều tra bất kỳ vi phạm nào nghi ngờ hoặc thực tế nào đối với Điều Khoản và Điều Kiện, Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, gian lận, hoạt động bất hợp pháp, thiếu sót hoặc sai phạm, dù cho có liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh từ mối quan hệ giữa bạn với chúng tôi;

(16) Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật (bao gồm, nếu phù hợp, tên hiển thị, thông tin liên lạc và thông tin công ty), bao gồm bất kỳ hoạt động thực thi pháp luật nào liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào hoặc trong bất kỳ trường hợp cần thiết nào;

(17) Trong mọi trường hợp cần thiết để ngăn chặn mối đe dọa có khả năng xảy ra đến tính mạng, sức khỏe và an toàn;

(18) Lưu trữ, giữ lại trên máy chủ và sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn;

(19) Sử dụng CCTV cho mục đích an ninh và giám sát.

Ngoài các mục đích đã liệt kê trên đây, chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác (i) nhằm tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành, hoặc (ii) đã được thông báo và đồng ý bởi bạn tại từng thời điểm trước khi chúng tôi thực hiện các hoạt động thu thập và xử lý tương ứng.

E. LƯU TRỮ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

I. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân cho một mục đích cụ thể theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi và có sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ không lưu trữ các dữ liệu đó lâu hơn thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích liên quan, trừ khi chúng tôi phải giữ lại các dữ liệu đó theo pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết để giải quyết tranh chấp và thực hiện các quyền và nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi sẽ ngừng lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn hoặc xóa tất cả các kết nối với dữ liệu cá nhân của bạn ngay khi có lý do đầy đủ cho rằng việc lưu trữ dữ liệu cá nhân không còn phục vụ các mục đích đã được đề cập và không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý và tài chính nào.

Không ảnh hưởng đến các điều khoản và điều kiện khác được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và/hoặc vô hiệu hóa tài khoản của mình trên Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi.

II. Chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn

Tại Việt Nam, pháp nhân đại diện cho Vinatoy - Nhựa Chợ Lớn quản lý dữ liệu cá nhân của bạn là Công ty TNHH SX - TM Nhựa Chợ Lớn có trụ sở chính tại 8H An Dương Vương, Phường Phú Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chúng tôi có thể chia sẻ (hoặc cho phép chia sẻ và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho một bên thứ ba và/hoặc đối tác của chúng tôi cho các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này. Các bên thứ ba và đối tác trong nước và nước ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn:

(i) Các nhà cung cấp dịch vụ (như đại lý, bên bán, nhà thầu và đối tác trong các lĩnh vực khác nhau như thanh toán, giao hàng, tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, lắp đặt, dịch vụ công nghệ thông tin (IT) và trình duyệt; các đơn vị quảng cáo, tiếp thị và khuyến mại của chúng tôi hỗ trợ trong việc cung cấp và phân tích tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và nhà cung cấp công cụ phân tích trang web khuyến mãi) và đối tác của các nhà cung cấp dịch vụ này;

(iii) Các bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan chính phủ khi họ các bên này đã tuân thủ quy trình thẩm định pháp lý để yêu cầu chúng tôi tiết lộ thông tin;

(iv) Người dùng của Trang Web và Ứng dụng hoặc người dùng của các dịch vụ khác khi bạn có đồng ý rõ ràng trong các trường hợp đó;

(v) Các bên thứ ba muốn gửi cho bạn các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của họ, nhưng chỉ giới hạn khi bạn đã cung cấp cho chúng tôi sự đồng ý rõ ràng để chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp đó.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau đây:

(1) Các trường hợp được nêu tại Mục D – Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;

(2) Xác minh danh tính của bạn;

(3) Xử lý các giao dịch mua hàng/tín dụng để mua sản phẩm thông qua Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi;

(4) Thực hiện các điều khoản sử dụng áp dụng cho Trang Web và Ứng Dụng;

(5) Tiến hành điều tra các vi phạm pháp luật hiện hành có thể xảy ra;

(6) Thực hiện kế hoạch kinh doanh (giao dịch doanh nghiệp liên quan đến việc sáp nhập và mua lại toàn bộ hoặc một phần Công ty TNHH SX - TM Nhựa Chợ Lớn với một bên thứ ba);

(7) Tuân thủ theo lệnh của tòa án hoặc các yêu cầu pháp lý hoặc luật định khác tại các khu vực mà chúng tôi hoạt động kinh doanh;

Trong trường hợp nếu bên thứ ba theo hợp đồng với Nhựa Chợ Lớn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng tối đa yêu cầu bên thứ ba đó áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân thích hợp với mức độ cẩn trọng hợp lý trong việc bảo vệ thông tin của bạn, giảm thiểu mọi rủi ro, hậu quả và thiệt hại không mong muốn trong suốt quá trình xử lý.

Khi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho một bên thứ ba, chúng tôi cam kết bên thứ ba và các đối tác liên quan sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các hoạt động trái phép trong viêc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân liên quan đến bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bất kỳ giao dịch mua bán nào trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, với điều kiện chúng tôi đáp ứng các yêu cầu của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu khi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi có thể chuyển hoặc cho phép chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài Việt Nam cho bất kỳ mục đích nào được đề cập trong Chính Sách Bảo Mật này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chuyển giao hoặc cho phép chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài nếu điều này không tuân thủ các pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các đối tác của chúng tôi (chẳng hạn như các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) để các bên này cung cấp các dịch vụ ngoài các dịch vụ có trong Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi hoặc trong các dịch vụ của chúng tôi. Việc bạn đồng ý và sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các đối tác của chúng tôi phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện mà bạn và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc đối tác đã thỏa thuận. Khi bạn đồng ý sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba hoặc các đối tác của chúng tôi, các bên này sẽ quản lý việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm dữ liệu cá nhân của bạn và bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi tiết lộ cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các đối tác của chúng tôi). Bạn đồng ý rằng mọi câu hỏi và khiếu nại liên quan đến việc bạn đồng ý và sử dụng các dịch vụ do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc đối tác của chúng tôi cung cấp sẽ được chuyển giao cho bất kỳ bên nào được liệt kê trong Chính Sách Bảo Mật hiện hành.

F. QUYỀN VÀ NGĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

I. Quyền của khách hàng

1. Bạn có quyền truy cập, thay đổi và xóa dữ liệu cá nhân do Nhựa Chợ Lớn lưu giữ. Nếu bạn muốn thực hiện điều này, vui lòng tham khảo Mục I – Liên Hệ Với Chúng Tôi.

2. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình khi dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý trên cơ sở sự đồng ý đó. Nếu bạn muốn thực hiện điều này, vui lòng tham khảo Mục I – Liên Hệ Với Chúng Tôi. Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn rút lại sự đồng ý, bạn có thể không nhận được một số lợi ích của khách hàng. 

3. Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Nếu bạn muốn thực hiện điều này, vui lòng tham khảo Mục I – Liên Hệ Với Chúng Tôi. Bạn cũng có thể truy cập, thay đổi và xóa thông tin cá nhân chi tiết của mình bằng cách nhấp vào “Tài Khoản Của Tôi”. 

4. Bạn cũng có thể từ chối nhận thư điện tử (email) bằng cách nhấn “hủy đăng ký” trong bất kỳ email tiếp thị nào bạn nhận được.

5. Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình từ chúng tôi và chúng tôi có thể tính các chi phí cần thiết theo quyết định của chúng tôi để thực hiện các quyền của bạn theo pháp luật, vui lòng tham khảo Mục I – Liên Hệ Với Chúng Tôi.

6. Nếu bạn không muốn dữ liệu cá nhân của mình được chia sẻ với các bên liên kết, đối tác kinh doanh hoặc bên thứ ba không liên quan, bạn có thể phản đối hoặc từ chối việc chia sẻ thông tin đó bằng cách gửi cho chúng tôi yêu cầu rút lại sự đồng ý theo biểu mẫu hợp lệ. Để biết thêm chi tiết về cách lấy biểu mẫu này, vui lòng tham khảo Mục I – Liên Hệ Với Chúng Tôi.

7. Bạn có thể khiếu nại, tố cáo và khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại và thực hiện các hành động phòng vệ khác, nếu bạn tin rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vi phạm pháp luật và/hoặc các quyền và lợi ích hợp pháp.

8. Khi thực hiện các quyền nêu trên, bạn phải nêu rõ ít nhất những nội dung sau: (i) Thông tin liên hệ của bạn (họ và tên, email hoặc số điện thoại); (ii) các quyền cụ thể mà bạn muốn thực hiện và các danh mục dữ liệu cá nhân cho các yêu cầu này; (iii) lý do mà bạn thực hiện quyền của mình; và (iv) thông tin, tài liệu liên quan cho việc bạn thực hiện quyền của mình.

9. Chúng tôi có quyền yêu cầu thêm các thông tin nhằm xác minh hoặc từ chối xử lý yêu cầu nếu (i) việc gửi yêu cầu đó không tuân thủ giao thức nói trên, hoặc (ii) bạn không cung cấp đầy đủ thông tin để xác minh yêu cầu của mình là hợp lệ.

II. Nghĩa vụ của khách hàng

Bạn có trách nhiệm (i) cung cấp dữ liệu cá nhân chính xác cho chúng tôi để hoàn thành các mục đích được đề cập tại Mục D – Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; và (ii) cập nhật kịp thời dữ liệu cá nhân của mình mà đã được cung cấp cho chúng tôi trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào đối với các dữ liệu đó. Bạn cũng có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân riêng của mình và dữ liệu cá nhân của người khác, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân khác mà bạn có thể có theo pháp luật hiện hành.

G. BẢO MẬT VÀ RỦI RO

I. Bảo mật

Nhựa Chợ Lớn sử dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và lưu trữ các dữ liệu này một cách bảo mật. Khi thông tin cá nhân được nhập vào Trang Web và Ứng Dụng của chúng tôi, các thông tin đó sẽ được bảo vệ thông qua việc sử dụng mã hóa, ví dụ như công nghệ Lớp Cống Bảo Mật - Secure Socket Layer (SSL). Tuy nhiên, không có phương pháp truyền thông tin qua Internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn (100%) an toàn. Mặc dù không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối, chúng tôi cố gắng bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và liên tục rà soát cũng như tăng cường các giao thức bảo mật của chúng tôi để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không gặp các rủi ro không cần thiết.

II. Rủi ro và giảm thiểu rủi ro

Trong quá trình thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, có thể xảy ra những hậu quả không mong muốn, chẳng hạn như việc xâm nhập dữ liệu và ăn cắp danh tính. Để giảm thiểu các rủi ro này, chúng tôi đã triển khai một chương trình bảo mật mạnh mẽ bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và kiểm định bảo mật định kỳ, cùng với các biện pháp tổ chức và kỹ thuật khác theo các quy định pháp luật hiện hành và tiêu chuẩn trong lĩnh vực này để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn kể từ thời điểm chúng tôi thu thập và trong suốt quá trình xử lý các dữ liệu đó.

H. QUYỀN SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này tại từng thời điểm để đảm bảo hoạt động kinh doanh của chúng tôi, thay đổi thị trường và tuân thủ các pháp luật Việt Nam. Những thay đổi quan trọng đối với Chính Sách Bảo Mật này sẽ được cập nhật và công bố công khai trên trang web của chúng tôi và thông báo qua cửa sổ hiển thị nhanh (pop-up) và/hoặc qua phương thức liên lạc mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bất kể như vậy, chúng tôi khuyến khích bạn nên xem Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để bạn luôn cập nhật và được thông báo về bất kỳ thay đổi nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang Web và Ứng Dụng này và chấp nhận với các dịch vụ của chúng tôi sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với Chính Sách Bảo Mật này được xem là bạn thừa nhận, hiểu và đồng ý đối với những thay đổi đó, trong phạm vi mà sự đồng ý đó không được cung cấp khác theo cách đi.

I. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

CÔNG TY TNHH SX - TM NHỰA CHỢ LỚN

Địa chỉ: 8H An Dương Vương, Phường Phú Định, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: infor@nhuacholon.com.vn

Sđt: 028 3980 7053 - 028 6298 5492 - 0981 505 459 (Zalo)

Trả lời : Trong quá trình sử dụng, nếu linh kiện sản phẩm bị hư hỏng, quý khách có thể đến Cửa hàng Vinatoy - Số 57 Hậu Giang, Phường Bình Tây, TPHCM để được tư vấn và thay mới.

Quý khách hàng ở các khu vực khác ngoài thành phố Hồ Chí Minh, vui lòng liên hệ số điện thoại (028) 3980 7053 - (028) 62985 492 - 0981 505 459 (Zalo) để được hướng dẫn.

NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý TRƯỚC KHI ĐẶT HÀNG ONLINE TẠI WEBSITE NHỰA CHỢ LỚN

1. Nhựa Chợ Lớn chỉ nhận shop đơn hàng từ 99k trở lên

2. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi CSKH của chúng tôi gọi điện và xác nhận thông tin giao hàng

3. Trường hợp CSKH không thể liên hệ với khách hàng hoặc thông tin nhận hàng (địa chỉ, sđt) không chính xác. Nhựa Chợ Lớn xin phép được từ chối nhận đơn hàng

4. Các trường hợp yêu cầu ship gấp, ship hẹn giờ đối với các quận nội thành HCM, khách hàng sẽ phải chịu phí ship cao hơn

5. Không ship hàng vào Thứ 7, CN và các ngày nghỉ lễ

6. Đơn hàng Nhựa Chợ Lớn không hỗ trợ đồng kiểm khi giao hàng. Khách hàng vui lòng quay video khi mở hàng để được hỗ trợ tốt nhất nếu có phát sinh vấn đề

Để mua hàng online bạn vui lòng truy cập đường dẫn: MUA ONLINE và lựa chọn các sản phẩm mong muốn, điền đầy đủ thông tin gửi về cho công ty.Sau đó bộ phận bán hàng online sẽ liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin chi tiết.

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG 

1. Địa chỉ áp dụng

Áp dụng cho khách hàng các khu vực Hồ Chí Minh (Nội thành và Ngoại thành) và các khu vực lân cận Hồ Chí Minh

2. Quy trình mua hàng

- Khách đặt hàng, cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác

- Khách hàng chuyển khoản 100% tiền hàng (đã bao gồm phí ship)

- CSKH kiểm tra và gọi điện xác nhận với khác hàng

- Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

3. Phí giao hàng

- Phí giao hàng có thể thay đổi nếu khối lượng và kích thước đơn hàng quá lớn

- CSKH sẽ báo phí ship dự kiến khi gọi điện xác nhận đơn hàng

- Phí ship sẽ được thanh toán chuyển khoản cùng với giá trị đơn hàng

- Tiền ship tùy thuộc vào khối lượng hàng hóa và quãng đường vận chuyển

LÀM SAO ĐỂ HỦY ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐẶT

Để hủy đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ 0981 505 459 hoặc nhắn tin cho Fanpage/Zalo Nhựa Chợ Lớn để được hỗ trợ nhanh nhất

CÁCH THAY ĐỔI THÔNG TIN SẢN PHẨM ĐÃ ĐẶT

Hiện tại NCL chưa thể hỗ trợ quý khách hàng thay đổi thông tin đơn hàng như: màu sắc, kích thước, số lượng cũng như loại bỏ bất kỳ sản phẩm trong đơn hàng

Trong trường hợp cần thay đổi đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ để hủy đơn và đặt lại đơn mới

CÁCH THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng không thể thay đổi địa điểm nhận hàng. Để thay đổi thông tin nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ 0981 505 459 hoặc gửi tin nhắn đến Fanpage Vinatoy - Nhựa Chợ Lớn để được hỗ trợ nhanh chóng

CÁCH THỨC THANH TOÁN

Hiện tại Nhựa Chợ Lớn chấp nhận các hình thức thanh toán sau

1. Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

Quý khách chuyển khoản vào tài khoản dưới đây: Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SX-TM NHỰA CHỢ LỚN Số tài khoản:15615868 Ngân hàng: Ngân Hàng ACB, PGD Trần Khai Nguyên, TP. Hồ Chí Minh

=> Sau khi đã thanh toán giá trị đơn hàng, khách hàng vui lòng gọi đến số 0981 505 459 để CSKH xác nhận và tiến hành đóng gói, giao hàng 

NẾU ĐƠN HÀNG BỊ GIAO THIẾU HOẶC SẢN PHẨM CÓ LỖI 

Nhựa Chợ Lớn chân thành xin lỗi khách hàng về sự cố không mong muốn này. Khách hàng vui lòng liên hệ 0981 505 459 hoặc nhắn tin cho Fanpage/Zalo Vinatoy - Nhựa Chợ Lớn và cung cấp thông tin đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


I. Loại sản phẩm bảo hành
Xe đạp hai bánh các loại 12 in, 14 in, 16 in
Không áp dụng bảo hành cho các sản phẩm còn lại


II. Thời gian bảo hành:
Bảo hành 03 tháng áp dụng tính từ ngày xuất hóa đơn.
Áp dụng chính thức từ ngày 01/07/2018.


III. Những chi tiết được bảo hành:
Đối với xe đạp hai bánh chỉ áp dụng bảo hành với các chi tiết sau.
Bộ khung sườn, gấp, tay lái.
Bộ truyền động sên – líp - giò dĩa, bánh xe.
Yên ngôi trước sau.
Thắng trước sau.
Đối với sản phẩm xe điện ba bánh chỉ áp dụng bảo hành cho phần điện và bình acqui.


IV. Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
Sử dụng quá độ tuổi và tải trọng ghi trong hướng dẫn sử dụng.
Sử dụng sai công năng của sản phẩm gây hư hỏng.
Các chi tiết decal và tem khi sử dụng bị rách.
Làm ướt hoặc tác động mạnh gây hỏng mô tơ điện và acqui.
Không hỗ trợ bảo hành những phần nhựa trên sản phẩm.
Lưu ý: Vinatoy vẫn hỗ trợ thay thế nhưng có tính phí nếu khách hàng có nhu cầu với các chi tiết như mô tơ điện, acqui và các phần nhựa bề trên sản phẩm.

V. Các kênh mua hàng được áp dụng bảo hành:
- Mua tại cửa hàng Vinatoy (Địa chỉ: 57 Hậu Giang, Phường Bình Tây, TPHCM

- Mua qua MUA ONLINE và Fanpage Vinatoy - Xe và đồ chơi trẻ em
 
Không áp dụng mua tại nhà phân phối, đại lý hoặc các kênh khác.

VI. Địa điểm hỗ trợ bảo hành:
Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm tới cửa hàng Vinatoy.
Địa chỉ: 57 Hậu Giang, Phường Bình Tây, TPHCM để được hỗ trợ bảo hành
 
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của MUA ONLINE đều sẽ được cam kết bảo hành 01 tháng và trong thời gian 7 ngày đầu nếu không hài lòng về sản phẩm được quyền đổi sang sản phẩm khác theo mức phí quy định.

2. Điều kiện đổi trả

- Còn nguyên vẹn, sử dụng tốt.

- Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

- Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên):

Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của Shop.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: (028) 3980 7053 - (028) 62985 492 - 0981 505 459 (giờ hành chính. Nếu liên hệ ngoài giờ, vui lòng gửi tin nhắn qua zalo) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Xin trân trọng cảm ơn !

Để trải nghiệm mua hàng của quý khách diễn ra thuận tiện và nhanh chóng, Vinatoy hỗ trợ các hình thức thanh toán sau :

1. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Hiện nay, Vinatoy - Nhựa Chợ Lớn hỗ trợ thanh toán trực tuyến với các hình thức sau:

• Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa/Mastercard/

• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa Napas

• Thanh toán qua ví điện tử Momo, Zalopay, Viettel Money, Shopee Pay,...

Quý khách chuyển khoản vào tài khoản dưới đây:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SX-TM NHỰA CHỢ LỚN

Số tài khoản:15615868

Ngân hàng: Ngân Hàng ACB, PGD Trần Khai Nguyên, TP. Hồ Chí Minh 

Sau khi chuyển khoản thành công, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi việc chuyển tiền và số tài khoản của quý khách bằng điện thoại, email, zalo .. để thuận tiện trong việc kiểm tra.

Liên hệ qua số (028) 3980 7053 - (028) 62985 492 - 0981 505 459 (Zalo) để được tư vấn

Điều kiện để chọn hình thức thanh toán ATM là thẻ của quý khách đã được đăng ký sử dụng online banking. Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Nhựa Chợ Lớn sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch thành công, Nhựa Chợ Lớn sẽ tiến hành xác minh thông tin và thực hiện đơn hàng.

Việc thanh toán được thực hiện trên cổng thanh toán của đối tác, Nhựa Chợ Lớn không lưu giữ bất kì thông tin thanh toán nào của quý khách hàng.

2. Phí dịch vụ và hóa đơn VAT

Hiện nay, các giao dịch thanh toán trên website Nhựa Chợ Lớn được hỗ trợ. Tuy nhiên, trong trường hợp sử dụng thẻ không được phát hành tại Việt Nam, quý khách hàng có thể sẽ phải thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng phát hành thẻ.

Đối với các giao dịch có giá trị lớn hơn 200,000đ, nếu quý khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT điện tử, vui lòng điền đầy đủ các thông tin dưới đây vào ở bước thêm: Địa chỉ giao hàng:

• Tên công ty:

• Địa chỉ công ty:

• Mã số thuế:

Hóa đơn VAT sẽ được gửi dưới dạng hóa đơn điện tử qua email mua hàng của quý khách sau 3-5 ngày làm việc ( không tính thứ Bảy & Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng. Nếu khách hàng gặp phải các vấn đề về hóa đơn sau khi mua hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nhựa Chợ Lớn để được hỗ trợ kịp thời.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

 
Cách 1: Gọi điện thoại đến tổng đài (028) 3980 7053 - (028) 62985 492 - 0981 505 459  từ 8g30 - 17g30 (trừ Thứ 7, Chủ Nhật & Ngày Lễ) để đặt hàng, nhân viên chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm ưng ý.
Cách 2: Đặt mua hàng online trên MUA ONLINE
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bạn có thể truy cập MUA ONLINE, website sẽ chuyển hướng sang https://nhuacholon.vn/ để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:
+ Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua (có thể tìm đích danh 1 sản phẩm). Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn:
+ Trang web luôn có sẵn những gợi ý sản phẩm hot nhất bạn cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm:
Bước 2: Đặt mua sản phẩm
Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:
+ Chọn vào nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG nếu bạn muốn mua sản phẩm này
+ Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website, sau đó chọn hình thức nhận hàng là giao hàng tận nơi hay nhận tại cửa hàng, chọn hình thức thanh toán là trả khi nhận hàng hay thanh toán chuyển khoảng và nhấn chọn nút Thanh Toán để hoàn tất đặt hàng.
+ Sau khi đặt hàng thành công, Vinatoy & Nhựa Chợ Lớn sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.
+ Ngoài các cách trên, để mua hàng tại Vinatoy quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (có thông tin tên, số điện thoại...), hoặc trực tiếp chat với tư vấn viên của công ty thông qua fanpage để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.
* Lưu ý:
1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & quá cồng kềnh. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
3. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.
4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng đều là hàng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn...) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Vinatoy & Nhựa Chợ Lớn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng…

Khách hàng có thể phản ánh bằng 3 cách:

1. Điện thoại: (028) 3980 7053 - (028) 62985 492 - 0981 505 459

2. Email: info@nhuacholon.com.vn

3. Phản ánh với chúng tôi tại mục Liên hệ trên website này